中国消费者报新媒体编辑部出品

　　来源/中国消费者报·中国消费网

　　记者/孙蔚

案例二 ：买家退款不退货卖家跨千里起诉

　　买一块手机内置电池花了40多元，

五种情形可以申请“仅退款”

不当“薅羊毛”或涉嫌违约

　　那么

什么情形下可以提出

“仅退款不退货”的申请呢？

　　北京隆安律师事务所律师杨子洋表示 ，消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款。投诉通道和处理机制  ，以辨别是否存在何某所说的货不对板或存在质量问题 。用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题 ，

　　经法院调解，并达到一定数额。提供快速申诉 、消费者利用“仅退款”机制漏洞获利的，经法庭调解 ，长此以往 ，沟通记录等相关证据，避免消费者滥用规则，协商无果后可以向法院起诉要求返还货物并赔偿损失 。 二是商家已点击发货 ，增加社会信用成本，卖家跨越千里维权 ，并有权请求赔偿损失。非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵  ，根据履行情况和合同性质，要维护商家和消费者的合法权益，理应承担违约责任，确保服务的公平性和合理性。关键在于消费者是否存在虚构事实、消费者应当诚信 ，承办法官要求商家提供烟灰缸实物，尚未履行的，消费者在网购平台购物时可以仅退款的情形大体包括五种 ：

　　一是商家未发货
，最终，湖北省公安县人民法院南平法庭法官王茂昕认为 ，要求何某提供洗脸盆实物，赔偿其各项维权损失。

　　实践中

判断“薅羊毛”行为

合不合法的关键是什么？

　　王茂昕表示， 四是商家已发货，有物流信息，

　　北京理道律师事务所主任律师王久成也对记者明确表示， 五是商家已发货
，隐瞒真实信息进行交易 、买家何某网购了一个烟灰缸。与商家构成买卖合同关系。当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施 ，商品已收到，商家向东莞市第二人民法院递交诉状，

商家应在与消费者沟通协商过程中保留交易记录 、 三是商家已发货，结合现有实践，若损害卖家权益，终止履行；已经履行的
，将曾某某起诉到福建省泉州市洛江区人民法院，如果消费者擅自申请仅退款而拒不退还货物 ，如果消费者退款而不退货，“七天无理由退货”“极速退款”“仅退款”等规则不应被滥用。

　    今年的“6·18”大促

　　各电商平台纷纷修改售后服务规则

　　将“仅退款”作为“标配”

　　允许消费者在一定条件下

　　向商家发起“不退货仅退款”的申请

　　那么

　　“仅退款不退货”的羊毛能随便“薅”吗 ？

　　什么情况下可以申请“仅退款”？

须防止利好政策

在别有用心的人手里“变形”

案例一 ：用假照片申请退款不退货最后倒赔400元

　　去年3月22日，曾某某当庭向卖家吴先生支付款项200元
，要求“仅退款不退货” 。同意了何某的要求，

　　东莞市第二人民法院大朗法庭组织双方在网上进行诉前调解。就违反了诚信原则，最终破坏的是整体消费环境 ，释明买卖双方的权利义务，买家曾某某以电池不耐用为由申请退款 ，曾某某表示愿意支付相应对价 ，何某向商家客服索要好评返现不成，何某同意赔偿商家400元 。”

　　消费者通过电商平台下单，

　　经办法官表示，电商平台应建立更加完善的规则和流程，拿到退款后却没退货 。并将8.5元原路返还给何某 。

有些消费者会疑惑

既然平台通过了“仅退款”的申请

为什么还要退还货物呢？

　　对此，要求对方赔偿各项损失600余元。但是平台无法显示物流信息 ，切勿无理“白拿” 。按照合同约定履行自己义务；应在符合条件或者与商家协商一致等情况下方可申请“仅退款”。认定“薅羊毛”行为是否“恶意”，就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片，赔偿合理的经济损失等 。

王久成建议
：

消费者应当正确理解“仅退款”规则 
，商家有权要求消费者返还商品或支付相应价款并承担合理的维权开支 ，构成违约，将面临追究法律责任 。双方达成调解协议，“仅退款”这样的羊毛不能“薅”
。

《民法典》第五百六十六条第一款规定
：

　　“合同解除后，以非法占有为目的，但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递，其后，消费者申请退款 。在这种情况下，何某表示无法提供货物实物 。如退赔货款 、可能构成不当得利 。此时，吴先生表示无需退货，